Como otimizar as suas campanhas de televendas?
Descubra agora as 6 práticas mais inovadoras que o vão ajudar a otimizar campanhas de televendas e a potenciar o desempenho e a experiência do cliente (CX).
Inteligência Emocional nos Contact Centers
Como aplicar a Inteligência Emocional nos Contact Centers
Neste artigo, descubra como aplicar a inteligência emocional nos Contact Centers, com exemplos práticos, dicas e benefícios concretos para equipas e clientes.
Saldos no retalho: dicas de Contact Center e IA para maximizar resultados
Neste artigo, vamos explorar dicas práticas e estratégias eficazes para potenciar o seu Contact Center com IA durante a época de saldos.
A chave para otimizar a CX com Inteligência Artificial
Neste artigo, revelamos 5 estratégias-chave para otimizar a experiência do cliente com IA, baseadas em tendências globais e casos práticos.
As principais tendências de CX nas empresas de Fintech
Descubra as tendências de CX que estão a transformar o setor financeiro, com exemplos práticos e soluções tecnológicas que estão a colocar as Fintech na linha da frente da inovação.
Customer Experience no setor das Telecomunicações: como evitar a perda de clientes?
Neste eBook, exploramos estratégias e boas práticas para aperfeiçoar a experiência do cliente e reduzir a taxa de churn no setor das telecomunicações.
Como adaptar os agentes à nova era da Inteligência Artificial?
Descubra neste artigo as cinco melhores práticas para ajudar os seus agentes a integrarem a IA nas suas rotinas e a tirarem o melhor partido das novas ferramentas digitais.
Gravação de Chamadas: O Segredo para uma Equipa Mais Produtiva
Descubra de que forma pode transformar simples gravações de chamadas em verdadeiros impulsionadores de produtividade.
Comunicar no setor da Logística com IA Self-Service: Conheça 5 exemplos práticos!
Conheça as soluções de IA self-service capazes de transformar a comunicação no setor da logística, incluindo tendências, exemplos de aplicação e melhores práticas.
Como medir a Customer Experience nos Contact Centers?
Medir a Customer Experience nos Contact Centers é essencial. Mas, como medir algo que, à primeira vista, parece tão subjetivo? Neste artigo, exploramos métricas, ferramentas e estratégias para avaliar a CX neste setor.
