Asistente Virtual
en IVR
Servicio
24/7
Integración con
Salesforce
95% éxito identificando
la intención de clientes
Aumento 8 pontos
Nível de serviço
Aumento
6% NPS
Mais visibilidade
da operação
Autonomia das
operações
3ERIZA é uma empresa peruana que se encarrega de terceirizar processos operacionais com soluçõeságeis, eficientes e eficazes que geram valor para diferentes negócios. Conta com mais de 10 anos deexperiência no setor, mais de 80 serviços, está presente em mais de 14 cidades e atualmente, maisde 2.300 pessoas trabalham na 3eriza.
A área da saúde tem uma clara vantagem: 60% dos contactos são sempre os mesmos pacientes, seja em uma pequena clínica, um boticário, uma farmácia… os clientes são quase sempre os mesmos. É por esta razão pela qual para os profissionais do atendimento ao cliente é tão importante ter todos os dados e o histórico dos clientes na mesma plataforma e com um acesso fácil e instantâneo.
“A GoContact agiliza a gestão, dá prioridade às necessidades da minhaequipa de trabalho e podendo assim fazer um acompanhamento exaustivoe em tempo real de todos os agentes da minha campanha e da própriacampanha. Recomendaria GoContact sem dúvida.”
Laura Allauca
Supervisora de Campanha
“Decidiram apostar por uma solução que permitisse processos mais ágeis e eficientes. Contamos-lhe como a GoContact ajudou a 3eriza a melhorar aspetos do atendimento ao cliente, otimizar tempos entre outros benefícios.”
