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Novo canal
Chat/Messenger
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A Future Healthcare é um grupo internacional privado e independente, especializado na gestão de Seguros de Saúde e Vida. A missão da Future Healthcare é “proporcionar aos nossos clientes as melhores condições de saúde, vida e bem-estar”.
Para o setor dos seguros de vida e saúde, e em específico para a Future Healthcare, a qualidade do atendimento prestado impacta diretamente na satisfação do cliente e na perceção que tem da empresa, que afinal é o mais importante. Por isso, para a Future Healthcare o papel do Contact Center é fundamental, pois pretende proporcionar aos seus clientes e parceiros uma experiência positiva e diferenciadora.
“A GoContact é uma plataforma intuitiva e que disponibiliza uma total autonomia na parametrização de linhas, campanhas, scripts, IVR’s, templates, entre outros”
Marta Marques
Customer Service Coordinator
Future Healthcare
Com a implementação da GoContact passámos a ter uma visão completa, integrada e em tempo real do nosso contact center. O que nos permitiu ser mais eficientes, proactivos e proporcionar um serviço de elevada qualidade, pelo qual somos reconhecidos.
