Maior
contextualização
do cliente
Acompanhamento
em tempo real
Agilidade
Omnicanalidade
Maior contextualização
do cliente
Acompanhamento
em tempo real
Agilidade para
fazer mudanças
Omnicanalidade
A Ucall é a empresa líder em Contact Center e Experiência de Cliente em Angola.
Com 13 anos de existência, uma presença sólida no mercado e uma carteira de prestigiados clientes nos mais diversos sectores de atividade, o sucesso da Ucall está intrinsecamente ligado ao sucesso dos seus clientes e é fruto da combinação única de dois fatores: uma equipa resiliente, movida a energia positiva, e uma drive para a melhoria contínua e inovação tecnológica.
“Escolher a GoContact como parceiro é apostar numa solução tecnológica que nos permite inovar e acompanhar as tendências daquilo que melhor existe ao nível da Experiênciade Cliente: atendimento digital, mais funcionalidades, sem perdermos a agilidade que contribui para uma experiência única, não só dos clientes mas também dos nossos agentes.”
Mário Tazi
Diretor de Operações
Ucall
Procuraram no mercado uma solução chave-na-mão que garantisse a agilidade e escalabilidade que precisavam para dar resposta às exigências dos seus clientes.
Com a GoContact conseguiram transformar as operações nos próprios gestores da plataforma, com uma equipa de operações ágil, mas principalmente autónoma para gerir do início ao fim a plataforma e customizar de acordo com as especificidades de cada parceiro.
