Neste episódio, Lelio Sotomonte fala-nos sobre a evolução da Atlantic ao longo dos anos, da sua contribuição e abordagem estratégica no setor e também da importância de atuar no mercado offshore.
Engenheiro Industrial e Especialista em Finanças, Lelio é um autêntico adepto da transformação empresarial e, por isso, também partilhou connosco a sua visão acerca do papel da Atlantic no setor dos Contact Centers.
O que vai encontrar?
A trajetória e a visão estratégica de Lelio Sotomonte, CEO da Atlantic a nível global, numa entrevista conduzida por Rui Marques, CEO da GoContact.
Nesta conversa, são abordadas várias temáticas como, por exemplo, a estratégia offshore, o papel da Atlantic BPO no setor dos BPOs, a importância de criar parcerias de valor e outros aspetos-chave como a CX (Customer Experience), UX (User Experience) e Employee Experience (EX).
