O IVR como solução para as suas operações: agentes e clientes satisfeitos
O IVR foi das primeiras tecnologias a surgir no âmbito do atendimento ao cliente e ainda hoje é muito utilizada. Já conhece os benefícios do IVR no Contact Center?
O IVR foi das primeiras tecnologias a surgir no âmbito do atendimento ao cliente e ainda hoje é muito utilizada. Já conhece os benefícios do IVR no Contact Center?
Descrição A inovação na área da Customer Experience fez com que as equipas dos Contact Center se tenham convertido nos heróis, quase anónimos, dessa caminhada. Com grande foco no cliente,…