Customer Experience no setor das Telecomunicações: como evitar a perda de clientes?
Neste eBook, exploramos estratégias e boas práticas para aperfeiçoar a experiência do cliente e reduzir a taxa de churn no setor das telecomunicações.
Como adaptar os agentes à nova era da Inteligência Artificial?
Descubra neste artigo as cinco melhores práticas para ajudar os seus agentes a integrarem a IA nas suas rotinas e a tirarem o melhor partido das novas ferramentas digitais.
Gravação de Chamadas: O Segredo para uma Equipa Mais Produtiva
Descubra de que forma pode transformar simples gravações de chamadas em verdadeiros impulsionadores de produtividade.
Comunicar no setor da Logística com IA Self-Service: Conheça 5 exemplos práticos!
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Como medir a Customer Experience nos Contact Centers?
Medir a Customer Experience nos Contact Centers é essencial. Mas, como medir algo que, à primeira vista, parece tão subjetivo? Neste artigo, exploramos métricas, ferramentas e estratégias para avaliar a CX neste setor.
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Contact Center para Transportes: Como garantir a eficácia dos serviços durante os períodos festivos?
Nesta época, um atendimento eficaz é essencial para uma resposta rápida a dúvidas e problemas. Descubra agora como é que o seu Contact Center pode fazer a diferença.
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Conheça agora 5 sugestões práticas de como pode utilizar os vários canais de comunicação para criar impacto nesta época.
Experiência do Cliente em Seguradoras: Como a Personalização Gera Vantagens Competitivas
Num mercado cada vez mais competitivo, a experiência do cliente em seguradoras tornou-se o fator diferenciador por excelência. Mas, como podem as empresas garantir que estão a proporcionar uma experiência verdadeiramente personalizada e excecional?
