Fala-nos sobre a importância da transformação do setor dos Contact Centers e qual é o papel da tecnologia nesse processo.
Com uma extensa carreira que o levou do setor das Telecomunicações ao setor dos Contact Centers, Nibaldo Takahashi conta-nos a sua perspetiva sobre o setor e a importância da tecnologia.
O que vai encontrar?
Conduzida por Rui Marques, CEO da GoContact, encontrará nesta entrevista a abordagem de várias temáticas como, por exemplo, a visão de Nibaldo relativamente ao setor do BPO, o valor do crescimento empresarial e a importância do investimento nas empresas.
Desfrute desta entrevista!
