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As principais tendências de CX nas empresas de Fintech
Descubra as tendências de CX que estão a transformar o setor financeiro, com exemplos práticos e soluções tecnológicas que estão a colocar as Fintech na linha da frente da inovação.
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Neste artigo, exploramos como é que a IA está a revolucionar a forma como as agências de viagens operam e de que forma as soluções de Contact Center podem ajudar na conquista de mais clientes.
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Medir a Customer Experience nos Contact Centers é essencial. Mas, como medir algo que, à primeira vista, parece tão subjetivo? Neste artigo, exploramos métricas, ferramentas e estratégias para avaliar a CX neste setor.
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