- Blog, Customer Experience
A chave para otimizar a CX com Inteligência Artificial
Neste artigo, revelamos 5 estratégias-chave para otimizar a experiência do cliente com IA, baseadas em tendências globais e casos práticos.
Neste artigo, revelamos 5 estratégias-chave para otimizar a experiência do cliente com IA, baseadas em tendências globais e casos práticos.
Descubra as tendências de CX que estão a transformar o setor financeiro, com exemplos práticos e soluções tecnológicas que estão a colocar as Fintech na linha da frente da inovação.
Neste artigo, exploramos como é que a IA está a revolucionar a forma como as agências de viagens operam e de que forma as soluções de Contact Center podem ajudar na conquista de mais clientes.
Neste artigo, exploramos os desafios éticos da IA e estratégias essenciais para garantir uma utilização responsável, equilibrando inovação e transparência.
Descubra neste artigo porque é que o Agent Assist é essencial para qualquer Contact Center que quer oferecer um atendimento mais rápido e inteligente.
Descubra neste artigo as cinco melhores práticas para ajudar os seus agentes a integrarem a IA nas suas rotinas e a tirarem o melhor partido das novas ferramentas digitais.
Descubra de que forma pode transformar simples gravações de chamadas em verdadeiros impulsionadores de produtividade.
Conheça as soluções de IA self-service capazes de transformar a comunicação no setor da logística, incluindo tendências, exemplos de aplicação e melhores práticas.
Medir a Customer Experience nos Contact Centers é essencial. Mas, como medir algo que, à primeira vista, parece tão subjetivo? Neste artigo, exploramos métricas, ferramentas e estratégias para avaliar a CX neste setor.
