Skip to content
  • Plataforma

    Software

    • Software de Contact Center
    • Software de Contact Center

    Omnicanalidade

    • Omnicanal
    • Voz
    • Tickets
    • Chat
    • Facebook
    • WhatsApp
    • Omnicanal
    • Voz
    • Tickets
    • Chat
    • Facebook
    • WhatsApp

    Funcionalidades

    • IVR
    • Smart Scripts
    • Dialer
    • IVR
    • Smart Scripts
    • Dialer

    Inteligência Artificial

    • Advanced Analytics
    • Agent Assist
    • Chatbots
    • Post-Call AI
    • Voicebots
    • Workforce Management
    • Advanced Analytics
    • Agent Assist
    • Chatbots
    • Post-Call AI
    • Voicebots
    • Workforce Management

    Workforce Engagement

    • Interface (Agente e Supervisor)
    • Qualidade & E-learning
    • Gravação de Chamadas
    • Interface (Agente e Supervisor)
    • Qualidade & E-learning
    • Gravação de Chamadas

    BI & Analytics

    • Go Analytics
    • Dashboards em tempo real
    • Reporting & Analytics
    • Go Analytics
    • Dashboards em tempo real
    • Reporting & Analytics

    Integrações

    • Salesforce
    • Microsoft Dynamics
    • Salesforce
    • Microsoft Dynamics

    Planos e Preços

    • Modelo de Licenciamento
    • Modelo de Licenciamento
  • Soluções

    Setor

    • BPO
    • Financeiro
    • Retalho & eCommerce
    • Saúde
    • BPO
    • Financeiro
    • Retalho & eCommerce
    • Saúde

    Finalidade

    • Apoio ao Cliente
    • Vendas e Telemarketing
    • Apoio ao Cliente
    • Vendas e Telemarketing

    Cloud

    • Continuidade de Negócio
    • Migre o seu Contact Center para a Cloud
    • Teletrabalho
    • Solução Única para Mercados Globais
    • Continuidade de Negócio
    • Migre o seu Contact Center para a Cloud
    • Teletrabalho
    • Solução Única para Mercados Globais

    Objetivos de Negócios

    • Performance Operacional
    • Maior Autonomia
    • Solução Paga por Uso
    • Performance Operacional
    • Maior Autonomia
    • Solução Paga por Uso
  • Clientes
  • Serviços

    Serviços

    • CSM
    • Formação
    • CSM
    • Formação
  • Recursos

    Recursos

    • Blog
    • eBooks
    • Datasheets
    • Relatórios
    • Speak with Go
    • Videos
    • Webinars
    • Todos os Recursos
    • Blog
    • eBooks
    • Datasheets
    • Relatórios
    • Speak with Go
    • Videos
    • Webinars
    • Todos os Recursos
  • Empresa

    Empresa

    • Sobre nós
    • Marcos históricos
    • Notícias
    • Recrutamento
    • Protecção de Dados
    • Política de Cookies
    • Projetos Cofinanciados
    • Whistleblower
    • Contactos
    • Sobre nós
    • Marcos históricos
    • Notícias
    • Recrutamento
    • Protecção de Dados
    • Política de Cookies
    • Projetos Cofinanciados
    • Whistleblower
    • Contactos
  • Português
    • Inglês
Demo
Torne-se um Parceiro
  • PT
  • Plataforma
    • Software de Contact Center
    • Omnicanal
      • Omnicanal
      • Voz
      • Tickets
      • Chat
      • Facebook
      • WhatsApp
    • Planos e Preços
    • Funcionalidades
      • IVR
      • Smart Scripts
      • Dialer
    • Workforce Engagement
      • Interface de Agente e Supervisor
      • Qualidade & E-learning
      • Gravação de Chamadas
    • Workforce Management
    • BI & Analytics
      • Go Analytics
      • Dashboards em tempo real
      • Reporting & Analytics
    • Integrações
      • Salesforce
      • Microsoft Dynamics
    • Cloud
      • Teletrabalho
      • Segurança
    • Inteligência Artificial
      • Assistente de Voz
      • Chatbots
    • Agent Assist
    • Post-Call AI
    • Beta Program
  • Soluções
    • Setor
      • BPO
      • Financeiro
      • Retalho & eCommerce
      • Saúde
    • Tipo
      • Apoio ao Cliente
      • Vendas e Telemarketing
    • Cloud
      • Continuidade de Negócio
      • Migre o seu Contact Center para a Cloud
      • Teletrabalho
      • Solução Única para Mercados Globais
    • Necessidades de negócios
      • Potenciar a Performance Operacional
      • Aumentar Vendas e Cobranças
      • Autonomia para Gerir a Jornada do Cliente
      • Automatizar Processos com IA e Bots
      • Lançar Campanhas mais Rapidamente
      • Pain Points do Mercado de BPO’s
      • Solução Paga por Uso
  • Clientes
    • Clientes
    • Acústica Médica
    • Doutor Finanças
    • DPD
    • EMEL
    • FNAC
    • José de Mello Saúde
    • NOS
    • Prosegur
    • Tranquilidade
    • Unilabs
    • Worten
  • Serviços
    • CSM
    • Formação
  • Recursos
    • Blog
    • eBooks
    • Infografias
    • Datasheets
    • Webinars
    • Videos
    • Todos os Recursos
  • Empresa
    • Sobre nós
    • Marcos históricos
    • Notícias
    • Recrutamento
    • Protecção de Dados
    • Política de Cookies
    • Projetos Cofinanciados
    • Whistleblower
    • Contactos
  • PT

customer service

  1. Home>
  2. customer service
Read more about the article O Futuro do Customer Service no Comércio a Retalho: Tendências e Estratégias

O Futuro do Customer Service no Comércio a Retalho: Tendências e Estratégias

  • Post author:Daniela Araujo
  • Post published:14.11.2024
  • Post category:eBooks
  • Post comments:0 Comments

O retalho está a viver uma revolução impulsionada pela ascensão do e-commerce e pelas alterações nas expectativas dos consumidores.

Continue ReadingO Futuro do Customer Service no Comércio a Retalho: Tendências e Estratégias
Read more about the article O Guia para IA no seu Contact Center

O Guia para IA no seu Contact Center

  • Post author:Daniel Gonçalves
  • Post published:23.11.2020
  • Post category:eBooks
  • Post comments:0 Comments

Descrição Ao longo dos últimos anos, a Inteligência Artificial tem gerado muito entusiasmo no mundo empresarial e tecnológico. Apesar de algumas perspetivas mais arrojadas, que acabaram por não se concretizar…

Continue ReadingO Guia para IA no seu Contact Center
Read more about the article Metodologias de Implementação de Projetos de Contact Center

Metodologias de Implementação de Projetos de Contact Center

  • Post author:Daniel Gonçalves
  • Post published:05.12.2018
  • Post category:eBooks
  • Post comments:0 Comments

Descrição Quando pensamos numa metodologia eficaz para a implementação de um projeto de Contact Center devemos pensar no processo como um todo em que, a consultoria, numa fase inicial, permite…

Continue ReadingMetodologias de Implementação de Projetos de Contact Center
Read more about the article Tendências de Atendimento ao Cliente no Setor da Banca

Tendências de Atendimento ao Cliente no Setor da Banca

  • Post author:Daniel Gonçalves
  • Post published:26.10.2018
  • Post category:eBooks
  • Post comments:0 Comments

Descrição A relação dos clientes com as suas instituições bancárias têm sofrido alterações ao longo dos anos e a proliferação dos canais digitais é uma das grandes razões para que…

Continue ReadingTendências de Atendimento ao Cliente no Setor da Banca
Read more about the article Tendências de Atendimento ao Cliente para o Setor da Saúde

Tendências de Atendimento ao Cliente para o Setor da Saúde

  • Post author:Daniel Gonçalves
  • Post published:17.04.2018
  • Post category:eBooks
  • Post comments:0 Comments

Descrição Energy Revolution, Data Planet, As-a-Service, Customer Centric Experience, Workforce of the Future e Cost Optimization assumem-se hoje como grandes tendências transversais a todos os setores da economia em qualquer…

Continue ReadingTendências de Atendimento ao Cliente para o Setor da Saúde

Recent Posts

  • Saldos no retalho: dicas de Contact Center e IA para maximizar resultados
  • Gilberto Godinez – CEO Grupo ITS
  • As 10 chaves do reporting no contact center
  • Maritza Garzón Vargas – CEO Emergia
  • A chave para otimizar a CX com Inteligência Artificial

Recent Comments

    SOBRE A GOCONTACT

    A GoContact é uma empresa
    que desenvolve software
    inovador de IPBX e de
    Contact Center, ambos na cloud.

    Empresa

    - Software de Contact Center
    - Soluções para BPO
    - Notícias
    - Recursos
    - Whistleblower
    - Contactos

    SIGA-NOS

    twitter-rede-social-new3.png
    Subscreva a nossa newsletter!

    A GoContact é uma empresa que desenvolve software inovador de IPBX e de Contact Center, ambos na cloud.

    SIGA-NOS

    twitter-rede-social-new3.png

    BRASIL

    brasil@gocontact.com

    EMEA

    emea@gocontact.com

    ESPANHA

    comercial@gocontact.es

    LATAM

    latam@gocontact.com

    PORTUGAL

    comercial@gocontact.pt

    © GoContact 2022. Todos os direitos reservados.

    Proteção de Dados

    Política de Cookies

    Associados

    Cofinanciado por:

    Proteção de Dados

    Política de Cookies

    © GoContact 2020. Todos os direitos reservados.

    Associados

    Cofinanciado por:

    Adicione aqui o texto do seu título

    Adicione aqui o texto do seu título