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    Contact Center para Business Process Outsourcing (BPO)

    Obtenha a flexibilidade e a autonomia que necessita para garantir a gestão das suas operações, remotamente ou no Contact Center

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The A.I. Guide in your Contact Center

  • Post author:Daniel Gonçalves
  • Post published:23.11.2020
  • Post category:eBooks
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Description Artificial Intelligence is a topic that has generated a lot of enthusiasm in the business and technological worlds along the last few years. Despite some bolder perspectives, which ended…

Continue ReadingThe A.I. Guide in your Contact Center
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Metodologias de Implementação de Projetos de Contact Center

  • Post author:Daniel Gonçalves
  • Post published:05.12.2018
  • Post category:eBooks
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Descrição Quando pensamos numa metodologia eficaz para a implementação de um projeto de Contact Center devemos pensar no processo como um todo em que, a consultoria, numa fase inicial, permite…

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Tendências de Atendimento ao Cliente no Setor da Banca

  • Post author:Daniel Gonçalves
  • Post published:26.10.2018
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Descrição A relação dos clientes com as suas instituições bancárias têm sofrido alterações ao longo dos anos e a proliferação dos canais digitais é uma das grandes razões para que…

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Tendências de Atendimento ao Cliente para o Setor da Saúde

  • Post author:Daniel Gonçalves
  • Post published:17.04.2018
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Descrição Energy Revolution, Data Planet, As-a-Service, Customer Centric Experience, Workforce of the Future e Cost Optimization assumem-se hoje como grandes tendências transversais a todos os setores da economia em qualquer…

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