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A chave para otimizar a CX com Inteligência Artificial
Neste artigo, revelamos 5 estratégias-chave para otimizar a experiência do cliente com IA, baseadas em tendências globais e casos práticos.
Conheça agora os principais motivos pelos quais um Contact Center é indispensável para o setor da hotelaria.
Investir numa solução de Contact Center não é apenas uma resolução de Ano Novo. É uma decisão estratégica fundamental para as empresas que se querem se destacar em 2025.
Contact Center para Transportes: Como garantir a eficácia dos serviços durante os períodos festivos?
Nesta época, um atendimento eficaz é essencial para uma resposta rápida a dúvidas e problemas. Descubra agora como é que o seu Contact Center pode fazer a diferença.
Conheça agora 5 sugestões práticas de como pode utilizar os vários canais de comunicação para criar impacto nesta época.
Num mercado cada vez mais competitivo, a experiência do cliente em seguradoras tornou-se o fator diferenciador por excelência. Mas, como podem as empresas garantir que estão a proporcionar uma experiência verdadeiramente personalizada e excecional?
Neste artigo, serão exploradas estratégias práticas para reduzir o burnout no Contact Center e promover um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo para os agentes.
Neste artigo serão exploradas as tendências atuais, os desafios e as práticas que podem elevar a experiência do cliente e ajudar as empresas a aproveitar as tendências atuais no setor do retalho.
Sabemos que já ouviu falar deste conceito inúmeras vezes, certo? Mas, também sabemos que a transição para um Contact Center Omnichannel ainda lhe levanta grandes dúvidas.
Neste artigo, encontre 6 recomendações e recursos que o vão ajudar a implementar IA no seu Contact Center. Se a sua empresa quer ser reconhecida como líder do setor, a presença da IA nas suas operações é mesmo uma necessidade urgente.
