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Como otimizar as suas campanhas de televendas?
Descubra agora as 6 práticas mais inovadoras que o vão ajudar a otimizar campanhas de televendas e a potenciar o desempenho e a experiência do cliente (CX).
Descubra de que forma pode transformar simples gravações de chamadas em verdadeiros impulsionadores de produtividade.
Conheça as soluções de IA self-service capazes de transformar a comunicação no setor da logística, incluindo tendências, exemplos de aplicação e melhores práticas.
Medir a Customer Experience nos Contact Centers é essencial. Mas, como medir algo que, à primeira vista, parece tão subjetivo? Neste artigo, exploramos métricas, ferramentas e estratégias para avaliar a CX neste setor.
Conheça agora os principais motivos pelos quais um Contact Center é indispensável para o setor da hotelaria.
Investir numa solução de Contact Center não é apenas uma resolução de Ano Novo. É uma decisão estratégica fundamental para as empresas que se querem se destacar em 2025.
Contact Center para Transportes: Como garantir a eficácia dos serviços durante os períodos festivos?
Nesta época, um atendimento eficaz é essencial para uma resposta rápida a dúvidas e problemas. Descubra agora como é que o seu Contact Center pode fazer a diferença.
Conheça agora 5 sugestões práticas de como pode utilizar os vários canais de comunicação para criar impacto nesta época.
Num mercado cada vez mais competitivo, a experiência do cliente em seguradoras tornou-se o fator diferenciador por excelência. Mas, como podem as empresas garantir que estão a proporcionar uma experiência verdadeiramente personalizada e excecional?
Neste artigo, serão exploradas estratégias práticas para reduzir o burnout no Contact Center e promover um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo para os agentes.
