4 Etapas da Jornada do Cliente
A Customer Experience é crucial para o sucesso de qualquer negócio. Mas, para aprimorá-la, deve conhecer e dominar todas as etapas da jornada do cliente.
Empresa
Humanização na Experiência do Cliente Digital
Descrição Na era digital na qual nos encontramos, os consumidores encontram muitas mais variáveis e opções nos processos de decisão de compra de produtos e serviços. Graças à Internet e…
Conceptual the customer responded to the survey. The Businessman hand choose happy face smile icon on top. Depicts that customer is very satisfied. Service experience satisfaction concept.
Customer Experience: 6 erros que a sua empresa não pode cometer
Descrição Encontramo-nos na era da hiperconectividade, da comunicação rápida, da compra imediata, da digitalização. Uma época na qual o bom espalha-se rápido, e o mau chega ainda mais depressa aos…
A Digitalização do Contact Center: Melhorar a eficiência e a Customer Journey
Descrição A adoção generalizada de dispositivos digitais e a conectividade durante 24 horas, está a mudar a forma como os clientes comunicam com as empresas. A forma de contacto e…
