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Como otimizar as suas campanhas de televendas?
Descubra agora as 6 práticas mais inovadoras que o vão ajudar a otimizar campanhas de televendas e a potenciar o desempenho e a experiência do cliente (CX).
Neste artigo serão exploradas as tendências atuais, os desafios e as práticas que podem elevar a experiência do cliente e ajudar as empresas a aproveitar as tendências atuais no setor do retalho.
Sabemos que já ouviu falar deste conceito inúmeras vezes, certo? Mas, também sabemos que a transição para um Contact Center Omnichannel ainda lhe levanta grandes dúvidas.
Neste artigo, encontre 6 recomendações e recursos que o vão ajudar a implementar IA no seu Contact Center. Se a sua empresa quer ser reconhecida como líder do setor, a presença da IA nas suas operações é mesmo uma necessidade urgente.
Com a facilidade de migração entre operadoras, descubra 10 estratégias práticas para reduzir a Taxa de Churn nas Telecomunicações.
Ao longo dos últimos anos, as redes sociais para as ONGs tornaram-se ferramentas indispensáveis, capazes de alavancar iniciativas sociais e humanitárias e de exercer um grande impacto nestas organizações.
Neste artigo, falamos-lhe sobre a importância do atendimento ao cliente e apresentamos-lhes 5 das melhores práticas e recursos para que ofereça um atendimento de topo.
O Workforce Management é um método ou ferramenta utilizada para garantir que tem sempre a quantidade certa de pessoas, no lugar adequado e no momento certo para satisfazer as exigências do seu Contact Center.
Descubra como os Contact Centers podem ajudar a melhorar o rastreio de encomendas e, consequentemente, a experiência do cliente na logística.
Conheça 5 dicas que vão contribuir para o sucesso da sua empresa no desafio contemporâneo da retenção de talentos.
